Teamlead Customer Service - Backoffice & Billing Support (m/w/d)
- Gunzenhausen
- Vollzeit
Wer wir sind:
Diese Aufgaben warten auf dich:
- Fachliche und disziplinarische Führung der Customer-Service-Teams Billing Support und Backoffice
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Analyse relevanter Service-Kennzahlen sowie Ableitung konkreter Maßnahmen
- Optimierung von Prozessen und Schnittstellen in enger Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen (z.B. Produktmanagement, Finance)
- Weiterentwicklung von Wissensdatenbanken, Leitfäden und Serviceprozessen
- Sicherstellung einer professionellen, lösungsorientierten und kundenfreundlichen Kommunikation
Damit beeindruckst du uns:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, betriebswirtschaftlicher Hintergrund oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der fachlichen und/oder disziplinarischen Führung eines Teams
- Mehrjährige Berufserfahrung im Backoffice-, Support- oder Abrechnungsumfeld
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Dein Umfeld bei Hetzner:
Kontakt:
Hast du Fragen? Dann melde dich gern per Mail an career@hetzner.com oder telefonisch direkt bei unserer Ansprechpartnerin für diese Stelle.
- Sofia Wagner
- People Operations Manager
- +49 9831 505-139
