Customer Support Specialist- Domains, DNS & SSL (m/w/d)
- Gunzenhausen
- Voll/Teilzeit
Wer wir sind:
Du hast bereits Erfahrung im Customer Support oder technischen Kundenservice und möchtest dich im Hosting-Umfeld spezialisieren?
In dieser Rolle bearbeitest du komplexe Kundenprozesse im Bereich Domains, Verträge und SSL-Zertifikate und bist für die saubere Abwicklung konkreter Geschäftsvorfälle verantwortlich.
Diese Aufgaben warten auf dich:
- Eigenständige Bearbeitung von Domainumzügen, Vertragsänderungen und Kündigungen
- Verwaltung und Bearbeitung von SSL-Zertifikaten
- Analyse und Lösung komplexerer Kundenanfragen im Hosting-Umfeld
- Sicherstellung korrekter und nachvollziehbarer Prozessbearbeitung
- Kommunikation mit internationalen Kunden in Deutsch und Englisch
Was dich außerdem erwartet:
- Ein strukturierter, prozessorientierter Customer-Service-Bereich
- Ein hohes Anfragevolumen mit anspruchsvolleren Einzelfällen
- Verantwortung für reale Geschäftsvorgänge im Hosting-Umfeld
- Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen
- Möglichkeit, dich fachlich im Bereich Domains & Hosting zu spezialisieren
Damit beeindruckst du uns:
- Erfahrung im Customer Support, Helpdesk oder technischen Support
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Verständnis für strukturierte Prozesse und Kundenkommunikation
- Interesse an IT-/Hosting-Themen
- Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
Diese Position ist ideal für dich, wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice hast und dich im technischen Hosting-Umfeld weiterentwickeln möchtest.
Dein Umfeld bei Hetzner:
Kontakt:
Hast du Fragen? Dann melde dich gern per Mail an career@hetzner.com oder telefonisch direkt bei unserer Ansprechpartnerin für diese Stelle.
- Sofia Wagner
- People Operations Manager
- +49 9831 505-139
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Gemeinsames Feiern
Spendenbudget
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Von der Bewerbung bis zum ersten Arbeitstag bei Hetzner
Was passiert, wenn du deine Bewerbung abgeschickt hast? Wir erklären es dir hier Schritt für Schritt – vom ersten Kontakt bis zu deinem Start im Team.
Was macht Hetzner genau?
Bei Hetzner gibt es viele Arbeitsbereiche und nicht alle haben direkt mit Technik zu tun. Aber der Kern unseres Unternehmens ist IT. Damit jeder versteht, was Hetzner ganz genau macht, erklären wir die Basics der Internettechnologie: Was macht ein Server? Was passiert in einem Rechenzentrum? Und was ist eigentlich die Cloud?
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