Customer Support Quereinsteiger - Domains & Verträge (m/w/d)
- Gunzenhausen
- Voll/Teilzeit
Wer wir sind:
Du möchtest in die IT-Branche einsteigen, hast aber bislang noch keine Erfahrung im technischen Customer Support?
In dieser Position arbeitest du im Bereich Domains, Verträge und SSL-Zertifikate und lernst Schritt für Schritt, wie du Kunden bei wichtigen Fragen und Vorgängen unterstützt.
Dabei erwarten dich klare Prozesse, strukturierte Abläufe und eine intensive Einarbeitung. Du musst kein IT-Profi sein, solltest aber Interesse an technischen Themen mitbringen.
Diese Aufgaben warten auf dich:
- Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Domains und Domainumzüge
- Unterstützung bei Vertragsänderungen, Kündigungen und administrativen Vorgängen
- Mitwirkung bei der Verwaltung von SSL-Zertifikaten
- Kommunikation mit internationalen Kunden in Deutsch und Englisch
Was dich außerdem erwartet:
- Ein hohes Anfragevolumen mit unterschiedlichen aber wiederkehrenden Geschäftsvorgängen
- Ein klar strukturierter Customer-Service-Bereich mit definierten Prozessen
- Eine umfassende und praxisnahe Einarbeitung in Domains, SSL und Vertragsprozesse
- Ein unterstützendes Teamumfeld, in dem du Schritt für Schritt lernst
Damit beeindruckst du uns:
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Interesse an IT-/Internet-Themen (z. B. Domains, Websites, Hosting)
- Freude an Kundenkommunikation und lösungsorientiertem Arbeiten
- Lernbereitschaft und Motivation, dich in neue Themen einzuarbeiten
- Eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
Diese Position ist ideal für dich, wenn du gerne mit Kunden kommunizierst, strukturiert arbeitest und in die IT- und Hosting-Welt einsteigen willst - auch ohne Vorerfahrung.
Dein Umfeld bei Hetzner:
Kontakt:
Hast du Fragen? Dann melde dich gern per Mail an career@hetzner.com oder telefonisch direkt bei unserer Ansprechpartnerin für diese Stelle.
- Sofia Wagner
- People Operations Manager
- +49 9831 505-139
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Von der Bewerbung bis zum ersten Arbeitstag bei Hetzner
Was passiert, wenn du deine Bewerbung abgeschickt hast? Wir erklären es dir hier Schritt für Schritt – vom ersten Kontakt bis zu deinem Start im Team.
Was macht Hetzner genau?
Bei Hetzner gibt es viele Arbeitsbereiche und nicht alle haben direkt mit Technik zu tun. Aber der Kern unseres Unternehmens ist IT. Damit jeder versteht, was Hetzner ganz genau macht, erklären wir die Basics der Internettechnologie: Was macht ein Server? Was passiert in einem Rechenzentrum? Und was ist eigentlich die Cloud?
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