Teamlead Customer Service - Backoffice & Billing Support (m/w/d)
- Gunzenhausen
- Vollzeit
Wer wir sind:
Diese Aufgaben warten auf dich:
- Fachliche und disziplinarische Führung der Customer-Service-Teams Billing Support und Backoffice
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Analyse relevanter Service-Kennzahlen sowie Ableitung konkreter Maßnahmen
- Optimierung von Prozessen und Schnittstellen in enger Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen (z.B. Produktmanagement, Finance)
- Weiterentwicklung von Wissensdatenbanken, Leitfäden und Serviceprozessen
- Sicherstellung einer professionellen, lösungsorientierten und kundenfreundlichen Kommunikation
Damit beeindruckst du uns:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, betriebswirtschaftlicher Hintergrund oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der fachlichen und/oder disziplinarischen Führung eines Teams
- Mehrjährige Berufserfahrung im Backoffice-, Support- oder Abrechnungsumfeld
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Dein Umfeld bei Hetzner:
Kontakt:
Hast du Fragen? Dann melde dich gern per Mail an career@hetzner.com oder telefonisch direkt bei unserer Ansprechpartnerin für diese Stelle.
- Sofia Wagner
- People Operations Manager
- +49 9831 505-139
Arbeitsumfeld
Urlaub & Freizeit
Hetzner Produkte
Mobiles Arbeiten
Kindergartenzuschuss
Gemeinsames Feiern
Spendenbudget
Gewinnbeteiligung
Von der Bewerbung bis zum ersten Arbeitstag bei Hetzner
Was passiert, wenn du deine Bewerbung abgeschickt hast? Wir erklären es dir hier Schritt für Schritt – vom ersten Kontakt bis zu deinem Start im Team.
Was macht Hetzner genau?
Bei Hetzner gibt es viele Arbeitsbereiche und nicht alle haben direkt mit Technik zu tun. Aber der Kern unseres Unternehmens ist IT. Damit jeder versteht, was Hetzner ganz genau macht, erklären wir die Basics der Internettechnologie: Was macht ein Server? Was passiert in einem Rechenzentrum? Und was ist eigentlich die Cloud?
Lerne deinen neuen Arbeitsplatz kennen
Persönlicher Austausch vor Ort, echtes Miteinander und unser Wohlbefinden sind die Grundlage für Innovation. Wir brauchen deshalb Raum für mehr als nur Arbeit. Erfahre mehr über unsere drei Standorte Gunzenhausen, Falkenstein und Nürnberg.