Zur kontinuierlichen Erweiterung unserer Marktposition suchen wir engagierte und kompetente Mitarbeiter, die unser Team mit ihren Fähigkeiten bereichern. Aktuell ist ab sofort in Vollzeit folgende Stelle zu besetzen:

Mitarbeiter im Kundensupport (m/w)
am Standort Gunzenhausen



Zur Verstärkung unseres 2nd -Level Kundensupport-Teams suchen wir freundliche und kundenorientierte Mitarbeiter. Als Mitarbeiter/in im Kundensupport helfen Sie unseren Kunden bei Fragen zu den Produkten Root- und vServer, Cloud und Webhosting. Sie beantworten Fragen zur Nutzung der Produkte und geben Hilfestellung bei allgemein technischen Fragen. Dabei haben Sie engen Kontakt zu den Fachabteilungen und den Teamkollegen vor Ort. Für die Freude an der Arbeit ist es von Vorteil Interesse an der IT und dem Rechenzentren-Umfeld mitzubringen, sowie an dem Umgang mit Kunden und ein technisches Verständnis. Damit Sie sich schnell wohlfühlen, arbeiten wir Sie von Anfang an gründlich in unsere internen Abläufe, unsere Produkte und Systeme ein. Dabei wird Ihnen ein erfahrener Mitarbeiter beratend zur Seite stehen.


Ihre Aufgaben:

  • Telefonischer und schriftlicher Kundensupport per Ticketsystem
  • Unterstützung und Hilfestellung bei Fragen zu unseren Produkten
  • Technische Unterstützung zur Weboberfläche oder anderen Anwendungen von Hetzner Online


Ihr Profil:

  • Kunden- und Serviceorientierung sowie ein höfliches und sicheres Auftreten am Telefon und per E-Mail
  • Erfahrung im Servicebereich oder Kundenberatung von Vorteil
  • Evtl. Grundkenntnisse von IT-Systemen hinsichtlich Hardware und Internet
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (interne Englischkurse werden angeboten)


Ihre Perspektiven:

Bei Hetzner Online erwarten Sie interessante, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben innerhalb unseres Leistungsspektrums. Kurze Entscheidungswege und flache Organisationsstrukturen gehören dabei ebenso zu unserer Unternehmensphilosophie, wie flexible Arbeitszeiten und eine leistungsgerechte Vergütung. Entsprechend Ihren Fähigkeiten bietet Ihnen Hetzner Online die Möglichkeit, sich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln.


Ihr/e Ansprechpartner/in für diese Stelle:

Hetzner Online GmbH
Tina Kohlbauer
Industriestraße 25
91710 Gunzenhausen
Telefon: +49 9831 505-106
E-Mail: career-gun@hetzner.com


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