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Mit Leidenschaft für IT und Liebe zum Detail sind wir ein starker Hosting-Partner. Wir bieten einfache Lösungen für komplexe Themen und selbst entwickelte Hightech-Produkte für unsere Kunden weltweit. Hinter unserem Erfolg steht ein Team aus motivierten Spezialisten – unsere Mitarbeitenden. Als wichtigen Baustein unseres Unternehmens besetzen wir aktuell folgende Stelle:

Customer Relationship Manager (m/w/d)

Customer Service ist für dich mehr als nur ein Job? Du suchst immer nach der passenden Lösung für deine Kunden und deren positives Feedback ist dein Erfolg?
Dann suchen wir genau dich am Standort Nürnberg, zur Unterstützung unseres Key Account Managements.

Diese Aufgaben warten auf dich:

• Du bist erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere nationalen und internationalen Großkunden und bildest die Schnittstelle zwischen dem Kunden und uns (via Telefon, E-Mail, …)
• Deine Passion ist es, dich für eine langfristige und strategische Kundenbeziehung einzusetzen
• Deine Begeisterung für unsere Produkte möchtest du auch mit dem Kunden teilen
• Du bildest gerne die Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen/Bereichen (z. B. Rechenzentrum, Netzwerk, Marketing und Sales) und verstehst es, Prioritäten richtig zu setzen
• Dir gelingt es, eine Balance zwischen den Anforderungen von Hetzner Online und der Kundenzufriedenheit zu schaffen
• Du begleitest unsere Bestands- und Neukunden von der Anfrage bis hin zur Umsetzung des Auftrags/Wunsches
• Gemeinsam mit unseren (Neu-)kunden konzipierst und steuerst du Projekte im Rahmen unserer Produkte und Services

Damit beeindruckst du uns:

• Ausbildung im kaufmännischen Bereich mit Kundenkontakt, kaufmännisch-technischen Bereich (wie z. B. 2nd Level Support), Service-Bereich oder Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften
• Erfahrung im Großkundenbereich bzw. Customer Service wünschenswert
• Begeisterung für IT und Technik
• Beratung und Betreuung unserer Kunden in deutscher und englischer Sprache
• Selbständiges Arbeiten und klares Setzen von Prioritäten
• Empathisches Auftreten
• Sicherer Umgang mit den gängigen EDV-Tools

Dein Umfeld bei Hetzner:

Bei Hetzner Online erwarten dich spannende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben. Persönliche Begegnung, kurze Entscheidungswege und eine ausgeprägte DIY-Mentalität sind Teil unserer Unternehmensphilosophie. Neben zahlreichen Social Benefits, flexibler Arbeitszeit (wo umsetzbar) und der Möglichkeit, dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein attraktives Gehaltsmodell.