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Zur kontinuierlichen Erweiterung unserer Marktposition suchen wir engagierte und kompetente Mitarbeiter, die unser Team mit ihren Fähigkeiten bereichern. Aktuell ist folgende Stelle zu besetzen. Mitarbeiter/-in im:

2nd Level Kundensupport in Voll- oder Teilzeit (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres 2nd Level Kundensupport-Teams suchen wir freundliche und kundenorientierte Mitarbeiter/-innen. Als Mitarbeiter/-in im Kundensupport hilfst du unseren Kunden bei Fragen rund um die Produkte Root-Server, Cloud und Webhosting. Du beantwortest Fragen zur Nutzung der Produkte und gibst Hilfestellung bei allgemein technischen Fragen. Dabei hast du engen Kontakt zu den Fachabteilungen und den Teamkollegen/-innen vor Ort. Damit du dich schnell wohlfühlst, arbeiten wir dich von Anfang an gründlich in unsere internen Abläufe, unsere Produkte und Systeme ein. Dabei wird dir ein erfahrener Mitarbeiter beratend zur Seite stehen.

Deine Aufgaben:

• Telefonischer und schriftlicher Kundensupport
• Unterstützung und Hilfestellung bei Fragen zu unseren Produkten
• Technische Unterstützung zur Weboberfläche oder anderen Anwendungen von Hetzner Online

Dein Profil:

• Ausbildung im kaufmännischen oder IT Bereich
• Kunden- und Serviceorientierung sowie ein höfliches und sicheres Auftreten am Telefon und per E-Mail
• Interesse an IT-Themen und technisches Verständnis von Vorteil
• Erfahrung im Servicebereich oder Kundenberatung von Vorteil
• Erfahrungen im Umgang mit Internet und Computerprogrammen von Vorteil
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (interne Englischkurse werden angeboten)
• Schichtbereitschaft bis 24:00 Uhr

Deine Perspektiven:

Bei Hetzner Online erwarten dich interessante, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben innerhalb unseres Leistungsspektrums. Kurze Entscheidungswege und flache Organisationsstrukturen gehören dabei ebenso zu unserer Unternehmensphilosophie, wie flexible Arbeitszeiten und eine leistungsgerechte Vergütung. Entsprechend deiner Fähigkeiten bietet dir Hetzner Online die Möglichkeit, dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln.

Unsere Leistungen:

• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
• Angenehme Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen
• Freiräume zum Entwickeln eigener Lösungen
• Attraktive Vergütung und regelmäßige Fortbildungsangebote
• Linux- oder Windows-Betriebssystem nach Wahl
• Kostenlose Getränke und frisches Obst
• Arbeitsplatz mitten in der Urlaubsregion Fränkisches Seenland