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Zur kontinuierlichen Erweiterung unserer Marktposition suchen wir engagierte und kompetente Mitarbeiter, die unser Team mit ihren Fähigkeiten bereichern. Aktuell ist folgende Stelle zu besetzen: 


2nd Level Kundensupport (m/w/d)
 

Zur Verstärkung unseres 2nd -Level Kundensupport-Teams suchen wir freundliche und kundenorientierte Mitarbeiter. Als Mitarbeiter/in im Kundensupport hilfst du unseren Kunden bei Fragen zu den Produkten Root- und vServer, Cloud und Webhosting. Du beantwortest Fragen zur Nutzung der Produkte und gibst Hilfestellung bei allgemein technischen Fragen. Dabei hast du engen Kontakt zu den Fachabteilungen und den Teamkollegen vor Ort. Damit du sich schnell wohlfühlen, arbeiten wir dich von Anfang an gründlich in unsere internen Abläufe, unsere Produkte und Systeme ein. Dabei wird dir ein erfahrener Mitarbeiter beratend zur Seite stehen.

Deine Aufgaben:

  • Telefonischer und schriftlicher Kundensupport
  • Unterstützung und Hilfestellung bei Fragen zu unseren Produkten
  • Technische Unterstützung zur Weboberfläche oder anderen Anwendungen von Hetzner Online

Dein Profil:

  • Kunden- und Serviceorientierung sowie ein höfliches und sicheres Auftreten am Telefon und per E-Mail
  • Erfahrung im Servicebereich oder Kundenberatung von Vorteil
  • Evtl. Erfahrungen im Umgang mit Internet und Computerprogrammen
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (interne Englischkurse werden angeboten)

Deine Perspektiven:

Bei Hetzner Online erwarten dich interessante, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben innerhalb unseres Leistungsspektrums. Kurze Entscheidungswege und flache Organisationsstrukturen gehören dabei ebenso zu unserer Unternehmensphilosophie, wie flexible Arbeitszeiten und eine leistungsgerechte Vergütung. Entsprechend deiner Fähigkeiten bietet dir Hetzner Online die Möglichkeit, dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln.

Unsere Leistungen:

  • Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen
  • Freiräume zum Entwickeln eigener Lösungen
  • Attraktive Vergütung und regelmäßige Fortbildungsangebote
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Linux- oder Windows-Betriebssystem nach Wahl
  • Kostenlose Getränke und frisches Obst
  • Arbeitsplatz mitten in der Urlaubsregion Fränkisches Seenland


 

Zielgruppe

IT, Sonstiges

Art der Anstellung

Voll/Teilzeit

Standort

Gunzenhausen

Ansprechpartner

Eva Maurer Anzeigen  
career@hetzner.com
+49 9831 505-135
 

Benefits @ Hetzner

Flache Hierarchien

Dich erwartet ein lockeres Team mit einer angenehmen Arbeitsatmosphäre.

Rundum versorgt

Für dich stehen kostenlose Getränke und Snacks in unserer Büroküche bereit.

Flexible Arbeitszeiten

Neben unseren Supportzeiten kannst du dir deine Arbeitszeiten einteilen.

Attraktive Vergütung

Wir schätzen deine Arbeit auch finanziell.

Relaxen

Pause machen, Entspannen, eine Runde Kicker oder Dart spielen.

Arbeitsumgebung

Moderne Büros mit höhenverstellbaren Schreibtischen.